ジョブ理論フレームワーク テンプレート
顧客がいつ、どのように、なぜ製品を購入したのかを理解します。
Jobs To Be Done フレームワークについて
Jobs To Be Done（JTBD）は、顧客の需要について、新しい製品やサービスを採用する理由と方法を説明する理論です。JTBD 理論では、ユーザーは現状を変え、目標を達成するために新しい製品を購入すると述べられています。これが彼らの達成すべき仕事です。
プロダクトマネージャー、マーケター、起業家は、この理論を活用して、市場に受け入れられない製品を提供するリスクを減らします。
読み続けることで、Jobs to be Done フレームワーク テンプレートについて詳しく知ることができます。
Jobs To Be Done テンプレートの使用時期
Jobs To Be Done テンプレートは、JTBD 理論を実践に移しやすくし、需要の創出と採用のプロセスを分析するのに役立ちます。
「完了済みジョブ」フレームワーク テンプレートを使用することで、顧客インタビューの後、必要なすべてのデータポイントを直接把握することができます。また、顧客インタビューのシリーズと顧客がやろうとしているジョブについての結論を要約するためにも使用できます。
「完了済みジョブ」フレームワーク テンプレートを利用することで、人々がなぜあなたの製品やサービスを選ぶのかを理解し、需要により良く応えることができ、セールスや拡大の面でも成功を収めることができます。
「完了済みジョブ」の実例説明
「完了済みジョブ」フレームワークの具体的な例としては、チームリードがチームをより創造的かつ協力的に作業できるようにすることを望む場合です。彼らのジョブはまだ完成されていません、なぜならいくつかの制約があるためです。
チームリーダーは、以前チームメンバーが各自で仕事を進めようとしており、既存の業務方法を変えるのを望んでいないことに気付きました。このように、目標とそれに反する制約条件との相互作用が、チームリーダーに新しい解決策を見つける動機を与えます。目標と制約は一緒になって、新しい解決策への需要を生み出します。これらの出来事や気付きは触媒と呼ばれ、緊迫性を生み出し、新しい製品の必要性を引き起こすことがよくあります。
人々が目標を達成するために新しい解決策を探すときには、進展を助けてくれるすべてのものを探します。私たちの例では、それがツールやトレーニング、コンサルタントなどである可能性があります。これを選択肢セットと呼び、特定の商品カテゴリを超えて非常に多様です。
顧客が市場で新しいソリューションを探すプロセスは雇用と呼ばれます。人々は新しい従業員を雇うのと同じように、製品を雇用して彼らの仕事を達成します。
雇用プロセスでは、人々は現在のソリューションと考慮中の選択肢を比較します。最終的に新しいソリューションを雇用し、古いソリューションを解雇します。そのソリューションが勝者となるのは、それが信頼でき、かつ新しいものであるように思われ、顧客がソリューションがどのように機能するかを想像できる時です。これが最終的に彼らの支払い意欲を形成します。
顧客がソリューションを決定し雇用する際、彼らはソリューションが求める効果を発揮したかどうかを示す進捗のシグナルを継続的に探します。
ジョブ理論テンプレートを活用してリサーチの知見を得る方法
まず、最近あなたの商品やサービスを購入したユーザーにインタビューを行いましょう。あなたの商品に切り替えたばかりで、少なくとも2〜3か月利用している、購入決定を下した人々と話します。
発見を3つのフェーズに分けます:
需要の創出
理想的な顧客の満たされていないニーズを統合するために集まります。まずは彼らの目標をリストアップし、それを達成する際の制約を列挙します。
彼らの購入プロセスにおいて緊急性を生じさせたすべての出来事、フラストレーション、経験、その他のきっかけをリストアップします。
望ましい進展
グループを形成し、理想的なお客様が変化を決断した理由についての短いストーリーに洞察をまとめます。 各グループのストーリーを比較し、それぞれの微妙な違いを議論します。このストーリーを、後に新しいアイデアを発想したり、チームを合わせるためのインスピレーションとして使用します。
ストーリーから、顧客が求める主要な利益を表現するシンプルなジョブ・トゥー・ビー・ダン ステートメントを抽出します。
顧客が進捗を確認する方法を進捗のシグナルとして捉えます。
採用
ソリューション、製品、または行動をリストアップして、それらがどのように採用され、解雇され、検討されたかを示します。
各採用プロセスの側面を議論します。緑の付箋と赤の付箋を使用し、信頼、製品がお得感があると感じられるか、悪い価値として見られるか、そして顧客が製品の使用方法を想像できるかどうかを強調します。最後に、製品が新しさまたは親しみを感じさせた要因をリストアップします。
この方法でインタビューを1件またはすべて要約した後、データを使用してマーケティング、製品、または営業の変更を推奨します。Jobs to be Done データを用いることで、理想的な顧客を明らかにし、彼らにアピールする製品をデザインすることができます。
よくある質問: Jobs to be Done フレームワークについて
Jobs To Be Done フレームワークとは何ですか?
Jobs To Be Done フレームワークは、顧客の目標や「ジョブ」を考慮して製品を開発する方法です。また、顧客がどのように製品やサービスを「採用」するのかというアプローチも含んでいます。Jobs To Be Done フレームワークを活用することで、人々がなぜあなたの製品やサービスを選ぶのかを理解しやすくなり、需要にうまく対応し、営業や拡大においてより成功を収めることができるでしょう。
なぜJobs To Be Doneが重要なのですか?
Jobs To Be Done フレームワークを使用することが重要なのは、人々がなぜ、どのように新しい製品やサービスを採用するかをより良く理解できるからです。プロダクトマネージャー、マーケター、起業家は、購入されない可能性のあるソリューションを市場に投入するリスクを減らすためにJTBD理論を用います。MiroのJobs To Be Doneテンプレートを使用して、あなたとあなたのチームが正しい判断を下せるようにしましょう！
ジョブズ・トゥ・ビー・ダン（Jobs To Be Done）フレームワークとは何ですか？
ジョブズ・トゥ・ビー・ダン（Jobs to be Done）フレームワークは、顧客の目標や「ジョブ」を考慮して製品を開発する手法です。これは、顧客があなたの製品やサービスを選択し、利用するプロセスそのものへのアプローチでもあります。ジョブズ・トゥ・ビー・ダン（Jobs to be Done）フレームワークを活用することで、顧客がなぜあなたの製品やサービスを選ぶのかを理解でき、需要に対応する能力が向上し、販売と拡大においてより大きな成功を収めることができます。
ニーズとジョブの違いとは何ですか？
ニーズとは、顧客が商品やサービスを購入する理由や現象を指し、ジョブは顧客が解決したい課題自体を指しています。そのため、ジョブはニーズよりもさらに一歩顧客の心理に近い場所にあるものだと解釈ができます。
例 マッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
製品管理, マッピング, ダイアグラム
ユーザーの目線で見て、問題のある部分を認識し、機能を追加し、必要な改善を施すことで、製品を価値のある方法で更新できます。例のマッピング（またはユーザーストーリーマッピング）は、部門横断的なチームが異なる状況でのユーザーの行動を特定するのを助け、その視点を提供することができます。これらのユーザーストーリーは、スプリント計画のための開発計画を立てたり、顧客にとって価値ある最低限の機能を定義したりするのに理想的です。
ジョブマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, マッピング
消費者の考え方を本当に理解したいですか？消費者の視点から物事を見てみてください——彼らが完了しなければならない「仕事」を特定し、どのようにすればあなたのような製品やサービスを「採用」または「解雇」するのかを探ります。ジョブマッピングは、UXリサーチャーに最適な段階的プロセスで、「仕事」をステップごとに分解し、他社とは異なるユニークで有用なものを提供できるようにします。このテンプレートを使うと、詳細で包括的なジョブマップを簡単に作成できます。
ユーザーストーリーマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, マッピング
ジェフ・パットンによって2005年に普及したユーザーストーリーマッピング技法は、製品バックログを管理するアジャイルな方法です。一人で作業している場合でも、製品チームと一緒に働いている場合でも、ユーザーストーリーマッピングを活用して製品のリリースを計画することができます。ユーザーストーリーマップは、チームがビジネスの価値に集中し、顧客が関心を持つ機能をリリースするのを助けます。このフレームワークは、顧客のニーズを満たすために必要なことについて、クロスファンクショナルチームが共通の理解を得るのに役立ちます。